作者:宋亨 / 来源:@ 大鱼私享会

最近,我们在给律师团队做落地咨询辅导的过程中,经常会听到这样的描述: 我们团队年初制定了目标,半年过去了才发现只完成了1/4,团队成员每天都很忙,不知道哪里出了问题;

但当我和下面的律师沟通的时候,得到的反馈往往是这样的: 合伙人说要冲业绩,我们也不知道该怎么做,每天就想办法找各种渠道,忙得不可开交;

诸如此类,非常非常多。

通常情况下大家都会认为这是在沟通上出了问题,只要大家坐下来谈一谈,什么问题都解决了。但接触的团队多了会发现,真正的问题出在了管理方法上。

最近一段时间接触了大量的律师团队,发现绝大多数的团队都在力求创新和改变,但是团队合伙人把重点都放在了研究组织结构怎么调整、律师薪酬怎么制定等一系列问题上,希望通过这些制度的改变让团队重新焕发活力。

这些做法当然都没有错,但当落实到具体的任务分配时依然会面临,先做哪个后做哪个,以及和让谁来做,做到什么程度等等一系列问题,这其实就具体到“目标管理”的问题了。

一提到目标管理,绝大部分律师能够想到的,就是从管理公司或培训公司学来的各种工具方法,例如SMART、FAST、OKR等等,但是相比较使用这些工具而言,更重要的是掌握目标管理的方法并逐渐形成习惯。

结合我们在辅导团队中用的一些方法,我想跟你分享如何真正在团队中,落实目标管理,希望对你有所帮助。

01

全体成员一起制定目标,人人参与

大部分律师团队负责人,一般都是如何定目标的呢? 最近大家都在做公号,小A你写作能力不错,你来负责吧,要做好……

但是这样的结果,一般会变成团队成员例行公事,为了做而做,不清楚意义在哪。 为啥又要干这个,莫名其妙。

自上而下的命令式,那结果必然是被动执行。

我们在和团队沟通的时候,一般会先将所有成员聚到一起,做一个实验。让每个人在纸上写下—— 你认为目前团队,最重要的三个任务是什么?

我们经常会发现,每个人理解的团队重要目标和任务是不一样的。所以我们会通过盘点和梳理,一起和所有成员确定——

  • 团队目前阶段最需要做的任务是什么?
  • 为什么是这项任务?
  • 这项任务是为了达到怎样的目的?

比如有的团队觉得,我们专业能力很强,但是需要更多客户知道我们,要提升团队的品牌影响力,触达更多人。这样,大家对目标就有了共同理解,参与的过程也是调动成员积极性的重要一步。

02

第二步,找到达成目标的关键结果

目标定好了,大家就去做吧!

但是这样就又会陷入“目标定了-如何做不知道-大家凭着理解做-效果不好……”的死循环。

既然提出了要提升品牌影响力的大目标,如何能判断,我们达到了这个目标呢?

这个判断依据,其实就是为了达成目标,所要完成的关键结果。

比如我们可以将“影响力”拆解成一个个具体画面,有更多客户来看我们的文章,有更多客户来参加我们的活动,更多同行认可我们、给我们介绍案子等等……

我们当时在举办“开言”之前,就会先想象开言举办成功时的画面:台上有多少名讲师,台下有多少名观众,舞台呈现的效果……

借助这样的方法我们就将看起来模糊的大目标,拆解成了一个个关键结果——

  • 提升公众号文章阅读量及粉丝数
  • 举办更多线下活动
  • 认识更多同行,拓展案源合作机会

确定了这些关键结果,接着该如何做,大家就会有更近一步的思路了。也只有完成上述的关键结果,才算目标达成。

03

用数字量化你的关键结果

有了关键结果,就够了吗?

就像很多女孩减肥,就会定一个类似于这样的—— 这三个月我一定要瘦下来,要健身,要少吃,不瘦不换头像。

然后就奔着这个目标去做了,但是做到什么程度,就会变成看心情看状态。但是如果,目标是——

2个月内瘦下10斤,体脂率降到20%以内。

就会频频看秤,盯着时间紧张地进行锻炼安排,这就是目标清晰量化的好处。

上文中的目标经过量化,就变成了以下清晰的结果——

  • 在年底之前,公众号文章平均阅读量5000+,粉丝数量突破3万;
  • 全年举办12场活动,每场活动的参与人数30-40人;
  • 通过同行介绍的客户占总客户数量的10%。  

04

继续拆解,让目标变成为一个个具体任务

目标定好了,但那到底先做什么再做什么呢?

大部分团队,到了第三步“我们要办12场活动,每场30个目标客户来”就停止了,活动不会自动办成,客户也不会自动来,都需要一系列的具体任务来达成。

举一个简单的例子,如果下周三,你想办一场线上微信群分享,想有100个人听,应该怎么具体去计划呢?

为了达成“成功分享”这个目标,你需要好的内容、一系列运营动作来让更多人听、分享的时候流程顺利……

单单达成好内容,你还需要准备提纲、逐字稿、甚至还要配PPT……

所以,这个时候你需要将一系列具体任务,列成行动清单,使用幕布或者石墨,甚至白纸都能帮你厘清思路。

到了这一环节,你才真正地将大目标,拆解成了每天可以一个一个执行的小任务。

也就是知道了为什么做、怎么做、做什么、做到什么程度,能根据紧急程度,按照优先级去做事。

但在这些环节中,你还需要注意这些细节——

第一,目标推进执行过程中要反复拆解、同时确定负责人

拆解目标的价值在于,除了让每个人更清晰地知道阶段性动作之外,更重要的是能够在过程中把控,及时发现错误,调整步骤。

例如,当我们确定了其中一个关键结果为公号文章平均阅读量达到5000+,现在的阅读量是200,那么我们经过拆解得出的下一步动作就是,下个月围绕XX话题写一篇法律分析类文章,保证阅读量在1000+,转发率达到10%。

进而为了达成这个结果,就需要按照选题-提纲-写作-运营的动作来执行。而提纲本身又可以拆解为场景-冲突-分析-结论。

拆解完每一步的动作之后,需要确定好负责人,对过程和结果把控。

第二,拆解后的每一步动作必须确定时间节点

对于很多团队而言,拆解目标并不难。但单纯列任务清单的结果就是,经常到了最后一刻,才能够想起来什么没做。

以举办一场活动为例。我们在举办开言的时候,对于每个阶段需要准备什么内容做了详细的拆解,但仅仅只有动作还不够,必须加上时间表,来把控每个阶段的完成进度和完成情况。

只有让时间可控,活动的质量才能有所保证。

第三,目标内容要公开

我们不止一次的在各个场合推荐过《原则》这本书,瑞·达里奥在书中提到的公开透明的原则也是我们非常推崇的做事方式。

公开透明的好处不用多说,但需要补充的一点是,公开目标其实还可以让制定者感受到同事竞争的压力,这一点非常重要。

因为无论出于何种目的,人们在心态上其实更关心他人的进展情况。相应的,也可以知道团队内谁和自己的目标关联性是最强的,谁的工作与自己是互补的,从而更容易调动团队的主动性,对团队的协作和氛围的形成很有帮助。

以上是目标管理的4个步骤和3个需要注意的点。

一个好的目标管理,能让团队每一个人都知道自己要干什么,为何干,做到什么程度算达成结果。这就需要公开、量化、可拆解的目标制定方法,在这个过程中明确关键结果、明确时间节点、确定负责人。

有一句俗话,目标管理做得好,不怕员工回家早。”